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Quejas y Sugerencias

Dentro de las actuaciones destinadas a la ciudadanía, que el Plan de Acción en Calidad del Ayuntamiento de Málaga puso en marcha, se pretende recoger todas las quejas y sugerencias que quiera hacer cualquier persona sobre la calidad en la prestación de los servicios municipales.

Todos los ciudadanos y ciudadanas pueden participar en la mejora de la calidad y en los servicios que reciben, con la garantía de que su voz será escuchada por los responsables correspondientes del municipio.

Aviso sobre los datos de carácter personal:
Los datos recabados serán incorporados y tratados en la actividad de tratamiento quejas y sugerencias, responsabilidad del Área de Recursos Humanos y Calidad, con domicilio en avenida Cervantes 4, correo electrónico: info@malaga.eu y teléfono 951 927 089.
Los datos se recaban con la finalidad de recibir y tramitar las quejas, sugerencias y felicitaciones recibidas en el Ayuntamiento de Málaga. Finalidad basada en el consentimiento del interesado.
Puede ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos en el correo dpd@malaga.eu.
Los datos de carácter personal no se cederán a terceros salvo obligación legal.
Los datos de carácter personal se conservarán durante el tiempo necesario, dictaminado por la comisión andaluza de valoración de documentos, para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, de limitación y oposición a su tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando procedan, ante el área de Recursos Humanos y Calidad, en la dirección arriba indicada. Asimismo se le informa que en caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos personales, podrá interponer una reclamación ante el Consejo de Transparencia y Protección de Datos de Andalucía. Tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado, en cuyo caso será efectivo desde el momento en el que lo solicite, sin tener efectos retroactivos.

Las quejas formuladas no mantendrán, en ningún caso, la calificación de recursos administrativos ni denuncias, ni paralizarán los plazos establecidos en la norma vigente para imponerlos.

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