Oficinas O.M.A.C.

OMAC. Oficinas Municipales de Atención a la Ciudadanía

Las OMAC son dependencias presenciales que acercan la administración municipal a la ciudadanía, situándose en su barrio. Se trata concretamente de una unidad, dependiente del Servicio de Atención Integral a la Ciudadanía del Ayuntamiento de Málaga (SAIC), que reúne información y trámites de multitud de servicios municipales de manera que, en un único contacto, la ciudadanía puede resolver todas sus necesidades de manera centralizada. De esta forma, estas prestaciones, información y tramitación, se pueden realizar ahora desde instalaciones cercanas al ciudadano, para evitar que éste tenga que desplazarse.

Horario de Atención: De lunes a viernes de 8’30 a 14’00. Salvo Festivos y los días 24 y 31 de diciembre

 

  • Atendidas por personal especializado y continuamente formado
  •  Con locales adaptados para la mejor y más cómoda atención al público
  • Se estructuran sobre aplicaciones de las nuevas tecnologías

 

  • Quejas y Sugerencias
  • Plantear incidencias a través de Gecor
  • Consulta a toda la información municipal contenida en el SAIC

Además, son uno de los tres canales enmarcados en el Servicio de Atención Integral a la Ciudadanía, en concreto el presencial. Asimismo, y también de modo centralizado, pueden hacerse las consultas de forma telefónica, marcando el 010 y, telemáticamente, entrando en la ventanilla electrónica MÁLAGA24H.

En la oficina municipal de atención a la ciudadanía se ofrece información sobre:

  • La Agenda Municipal: actividades del Ayuntamiento en el distrito, organizadas por el mismo u otras Áreas, así como actividades de toda índole que se celebren en la ciudad, como conciertos, exposiciones, etc.
  • Equipamientos y dependencias (teléfonos, personas de contacto, organismos, empresas, ...).
  • Asociaciones y entidades.
  • Anuncios, ordenanzas, subvenciones, becas, ayudas, premios...
  • Información sobre trámites (qué es, dónde se solicita, procedimiento, tasas, formularios...)
  • Información de y sobre otras administraciones: Europea, General del Estado, Autonómica, Diputación...
  • La OMAC es una ventanilla de Registro, en la que se puede presentar cualquier documento municipal, salvo cuando la normativa aplicable establezca una ventanilla diferente.
  • También se pueden realizar los trámites o asuntos generales relativos a cualquier Departamento Municipal, salvo cuando la normativa aplicable establezca una ventanilla diferente de presentación, en cuyo caso se podrán recoger formularios, impresos y solicitudes.
  • Asimismo puede obtenerse el Certificado Digital, que permite la identificación segura y la Firma Electrónica para la realización de algunos trámites municipales (a través de MÁLAGA24H en www.malaga.eu ) y de otras administraciones. La OMAC está habilitada para ello (Convenio con la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre).